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400电话功能介绍有哪些?

编辑:400电话    2019-09-02    网络来源: www.ev400.com  

400电话功能介绍有哪些?目前,很多公司都已经安装了400电话,400电话自身独特的优势给企业的宣传推广以及发展助了一臂之力,所以本期小编就来跟大家简单分享一下400电话功能主要包括哪几个方面!

400电话功能介绍有哪些?
  400电话功能主要有哪些?

  IVR语音导航:后台您可以随时更换绑定的号码,设置转接的方式(顺序,循环,随机),查所有电话详单、账户余额、留言、统计,分析等,里面的客户管理就是咱们自己客户资料库就是市面上的CRM。

  彩铃功能:企业欢迎语,一般为:欢迎致电……,公司介绍,电话接通中,请稍候。

  通话录音:客户呼进400,与接听人员产生对话的,都同步有录音记录到400系统,3个月保存期,企业用户可在线试听或下载保存。

  语音留言:三种情况下出现留言:绑定号码全忙+电话无人接听+指定休息时间不转电话。

  满意度调查:在客户挂机前,会有提示音:请对本次客服服务给予评价,满意请按1,不满意请按2。
400电话功能介绍
  坐席提示:针对400号码或分机设置坐席提示,主叫方与被叫方均可接听,如“该电话由400号码转入”。

  报工号:主叫拨打400号码并成功转接到您绑定的号码,会提示“***工号坐席为您服务”的语音播报。

  挂机短信:主叫拨打400电话,在通话结束并挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信到来电手机上(固话忽略),短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

  总结:

  400电话功能主要就是以上这几个方面了,不管是语音导航功能还是彩铃功能,对于企业以及用户来说都有着不可获缺的影响,所以400业务现在成为大势也是在情理之中的!

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